去年云棲大會馬云提出“新零售”后，大部分的商業(yè)大佬都在探討什么是新零售：有的人說線上線下融合是新零售;有的人說以人為本就是新零售;也有人說零售加上內(nèi)容才是新零售……

　　就像莎士比亞說的一千個讀者就有一千個哈姆雷特，因為每個個體所扮演的角色不同，所認(rèn)知到的新零售也各不相同。

　　企業(yè)結(jié)合自身情況，基本從以下三個方面來建設(shè)切實有用的新零售系統(tǒng)。

　　第一，以消費者為核心

　　傳統(tǒng)零售中說的人貨場，在新零售中有巨大的改變。從人而言，可以分為兩類：一類是銷售體系，如導(dǎo)購、店長，過去導(dǎo)購數(shù)量是固定的;現(xiàn)在門店并不局限于現(xiàn)有的導(dǎo)購，企業(yè)可以

　　編外導(dǎo)購，讓他們幫助品牌傳播，他們大多是從消費者轉(zhuǎn)化而來;另一類是就是消費者以及潛在消費者，未來門店更像是一個中心店，要覆蓋周邊五公里以內(nèi)的社群，企業(yè)所要考量的就不僅僅是到店率，更需要思考門店覆蓋的人群數(shù)量。

　　對于貨，如同人由有限人變?yōu)闊o限人，商品也從有限商品到無限商品。例如一家生產(chǎn)雙面呢大衣的工廠，原來在工廠店中只能賣這些單季貨品，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)后可以擴(kuò)展銷售的商品和品類則是無限的。

　　對于場，以前大家都在門店買東西;后來隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費者可以通過PC來購買，現(xiàn)在過渡到移動互聯(lián)時代，還可以通過上微商城選購。和以往的購物方式相比，借助手機(jī)進(jìn)行的微信端購買最大的區(qū)別是交互。

　　第二，數(shù)據(jù)是驅(qū)動

　　不難發(fā)現(xiàn)包含新三板在內(nèi)，上市企業(yè)中服裝企業(yè)占比較少，絕大多數(shù)是智能科技和IT企業(yè)，而服裝企業(yè)數(shù)據(jù)的缺乏也是影響因素之一。就像日常看病時，醫(yī)生會先讓我們做檢查，再通過數(shù)據(jù)指標(biāo)判斷病情。同樣，資本方不一定有服裝行業(yè)經(jīng)驗，但他們能理解數(shù)據(jù)，任何計劃上市的企業(yè)品牌都要披露相關(guān)數(shù)據(jù)：多少家店、直營加盟占比、盈利情況、VIP數(shù)量、潛在消費者等等。經(jīng)營者們都應(yīng)反觀自己，在多年的零售中是否掌握了完整的數(shù)據(jù)信息，特別是潛在客戶數(shù)據(jù)，畢竟?jié)撛诳蛻羰瞧髽I(yè)未來銷售增量的關(guān)鍵因素。

　　第三，技術(shù)為載體

　　新零售必然需要一個支撐運營、幫助形成完整經(jīng)營體系的載體，從技術(shù)的角度而言就是數(shù)據(jù)的打通，不論是借助微信、ERP、或是其他方式，技術(shù)是新零售運營模式的基礎(chǔ)物質(zhì)載體。

　　在上面三個方面中，絕大部分的傳統(tǒng)零售人想要建設(shè)新零售系統(tǒng)時，首先關(guān)注的是技術(shù)工具。

　　實上，新零售是一種商業(yè)模式，不僅僅是工具，工具不能為企業(yè)帶來數(shù)據(jù)的增長，而運營體系才能幫助你獲得數(shù)據(jù)，才能幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利